Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại ff17, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý minh bạch và có mục đích rõ ràng — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ quyền riêng tư qua Live ChatÁp dụng theo luật pháp địa phương
ff17 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy xuất, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của ff17 sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn. Phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư thường được hoàn thành trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đề nghị hợp lệ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp trên điện thoại qua trang ff17.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư, bao gồm xác minh danh tính và đề nghị xóa dữ liệu, qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị sau khi đăng nhập.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt và chọn mục Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp từ thiết bị của bạn mà không cần liên hệ thêm.

BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách ff17 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản tại ff17 được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP chưa từng dùng trước đây, hệ thống tự động yêu cầu xác minh bổ sung trước khi cho phép truy cập vào ví và lịch sử giao dịch.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL khi truyền tải, đảm bảo không bị đọc trộm trong quá trình xử lý thanh toán.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong phần Cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng theo quy định pháp luật. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, tải xuống bản sao dữ liệu của mình, hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat trên ff17.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn đăng ký. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được ghi nhận để xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút tiền của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ sau khi đăng nhập. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong 72 giờ làm việc, với một số dữ liệu được giữ lại theo đúng thời hạn pháp luật yêu cầu.

Trang sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập an toàn và cookie phân tích để hiểu cách bạn dùng dịch vụ trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình xử lý. Số tài khoản ví không được lưu toàn bộ trong hệ thống — chỉ thông tin cần thiết để đối soát giao dịch được giữ lại.

Quyền truy cập và điều kiện áp dụng tùy thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn đang sử dụng dịch vụ. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra quy định pháp lý tại khu vực của mình trước khi đăng ký.